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sábado, 14 de marzo de 2015

Nueva falla de Telsur enfurece a clientes, minutos antes del superclásico por CDF

Por segunda vez en la semana, un corte de lineas de fibra óptica ocasiona problemas en Internet, telefonía fija y televisión.



Son cientos los tweets que envían muchos usuarios de Telefónica del Sur, debido a una nueva falla en sus servicios, los cuales derivan en una baja velocidad de internet, problemas en telefonía fija, y visibilidad pixelada o nula en la televisión.

El problema es más grave es que en minutos comenzará una nueva versión del SuperClásico del fútbol chileno (U. de Chile vs Colo Colo), y CDF Premium y HD están con serios problemas de imagen.

Recordar que es segunda vez en la semana que ocurre una falla de este tipo. La anterior falla duró más de 4 horas en ser reparada. También vale la pena mencionar la falla total ocurrida en Enero, que tuvo sin servicios a sus clientes durante 5 horas.

GuiaTVD intentó comunicarse con Telefónica del Sur, para obtener su versión ante esta grave falla, sin embargo, los números de atención al cliente están momentáneamente deshabilitados, al igual que su página web, http://www.telsur.cl.

A continuación te dejamos tweets de usuarios, bastante furiosos ante esta nueva falla:





Por GuiaTVDsábado, 14 de marzo de 2015 - 11:24

jueves, 5 de marzo de 2015

Actualización: Después de varias horas, vuelven canales FOX a Telsur y GTD

Usuarios de Telefónica del Sur indican que canales de la suite Fox estarían con "fallas de origen". En tanto, Fox International Channels no los está incluyendo en su lista de cableoperadoras.



A través de Twitter, muchos usuarios reaccionan ante la falta de una gran cantidad de señales en su grilla. Canales como Fox, Fox HD, MundoFox, FX HD, National Geographic, Cinecanal, entre otros, no estarían siendo emitidos debido a una "Falla de Origen" según indica Telefónica del Sur a sus clientes.


Sin embargo, en horas de esta mañana, Fox International Channels Latin America publicó y aclaró en su cuenta oficial de Facebook lo siguiente:

"Estimado suscriptor: Le pedimos disculpas si sus canales favoritos han salido de la programación de su cableoperador. Esta situación se debe a que no hemos llegado a un acuerdo en las negociaciones con su sistema de televisión paga. Seguimos negociando para restablecer los canales y para que pueda disfrutar de nuestro contenido. 

Averigüe dónde nos puede ver: http://www.foxplay.com/cl/channel/quiero-fox"

A la vez, en el link que mencionan en su red social, incluyen una gran lista de cableoperadores que ofrecen los contenidos de Fox, y en donde hay dos grandes ausentes: Telefónica del Sur y GTD Manquehue:





Los canales afectados son los siguientes:

- Baby TV
- Fox Sports Chile
- Fox Sports Premium
- Fox Sports Premium HD
- Fox Sports 2
- Fox Sports 2 HD
- Fox Sports 3
- Fox Sports 3 HD
- Fox News
- Fox
- Fox HD
- MundoFox
- FX
- FX HD
- FoxLife
- National Geographic Channel
- NatGeo Wild HD
- Universal
- Studio Universal
- Cinecanal
- Cinecanal HD
- SyFy
- FilmZone
- Fox 1 Este
- Fox 1 Oeste
- Fox 1 HD
- Fox Action Este
- Fox Action Oeste
- Fox Classics
- Fox Action HD
- Fox Movies
- Fox Movies HD
- Fox Family Este
- Fox Family Oeste

ACTUALIZACIÓN:

Pasadas las 16:30, usuarios indican que canales de la suite Fox ya están volviendo a ser emitidos por cableoperadoras GTD y Telefónica del Sur.

A continuación te dejamos algunos tweets enviados por clientes de Telsur:




Por GuiaTVDjueves, 5 de marzo de 2015 - 8:02
[VTR]